Điều khoản và Điều kiện 99ok01 cho người chơi Việt Nam 21+

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh toàn bộ mối quan hệ giữa 99ok01 ("Nền tảng", "chúng tôi") và người dùng đã đăng ký ("Thành viên", "bạn") khi sử dụng các dịch vụ được cung cấp tại https://99ok01.app và ứng dụng di động chính thức của 99ok01.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 99ok01, bạn xác nhận đã đọc kỹ, hiểu rõ và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được nêu trong tài liệu này cùng các chính sách liên quan bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

Dịch vụ của 99ok01 được cung cấp dành riêng cho thị trường Việt Nam, bằng tiếng Việt và sử dụng đồng tiền Việt Nam đồng (VND / ₫) cho tất cả giao dịch tài chính. Nền tảng không hướng đến hoặc chấp nhận người dùng từ các quốc gia khác.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản tại 99ok01. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hoặc nhờ người thân đăng ký thay – đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác. 99ok01 có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào. Các thông tin cần cung cấp có thể bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh (phải đủ 21 tuổi trở lên)
• Số điện thoại đang hoạt động tại Việt Nam
• Địa chỉ email cá nhân
• Ảnh chụp giấy tờ tùy thân khi được yêu cầu xác minh KYC

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên tài khoản, mật khẩu, mã OTP) và không được chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bất kỳ bên thứ ba nào. 99ok01 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh từ việc bạn để lộ thông tin đăng nhập.

Tài khoản 99ok01 là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Số dư trong tài khoản không có giá trị tiền mặt cho đến khi được rút thành công qua các kênh thanh toán hợp lệ theo quy định.

Tất cả dịch vụ tại 99ok01 – bao gồm cá cược thể thao, Esports, Live Casino, game bài trực tuyến và mọi hình thức giải trí có đặt cược – chỉ dành cho người đã đủ 21 tuổi trở lên tính từ ngày đăng ký.

99ok01 áp dụng quy trình xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) nhằm đảm bảo tính hợp lệ của tài khoản và tuân thủ các yêu cầu về độ tuổi. Bạn có thể được yêu cầu cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND/hộ chiếu và ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân bất cứ lúc nào, đặc biệt trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi có dấu hiệu bất thường.

Việc cung cấp tài liệu giả mạo hoặc thông tin sai lệch trong quá trình xác minh là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng các biện pháp pháp lý phù hợp.

99ok01 hỗ trợ nạp tiền và rút tiền bằng VND (₫) thông qua các ví điện tử và cổng thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Hệ thống xử lý nhanh, thanh toán an toàn và tiền về nhanh sau khi yêu cầu được duyệt.

Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền được xử lý nhanh và số dư phản ánh tức thì vào tài khoản sau khi thanh toán thành công. Người chơi nên kiểm tra số dư sau mỗi giao dịch và liên hệ bộ phận hỗ trợ nếu có sự chậm trễ bất thường.

Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính. Số tiền rút chỉ có thể chuyển về đúng phương thức thanh toán mà bạn đã sử dụng để nạp. 99ok01 không hỗ trợ rút tiền về tài khoản của người thứ ba.

• Mọi giao dịch chỉ được thực hiện bằng VND; không chấp nhận ngoại tệ
• Tài khoản phải được xác minh danh tính đầy đủ trước khi rút tiền lần đầu
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng
• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể chịu yêu cầu vòng cược trước khi rút
• Nghiêm cấm rửa tiền và các hành vi giao dịch tài chính bất hợp pháp

99ok01 có quyền tạm giữ, trì hoãn hoặc từ chối yêu cầu rút tiền trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận, tài khoản chưa xác minh đầy đủ, hoặc số dư đến từ nguồn không rõ ràng. Mọi quyết định liên quan đến giao dịch tài chính của 99ok01 là cuối cùng.

Tất cả các cược được đặt thông qua hệ thống của 99ok01 – bao gồm cá cược thể thao, Esports, các trò chơi Live Casino và game bài trực tuyến – đều được xử lý theo thời gian thực và chịu ràng buộc bởi các quy định sau:

• Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống xác nhận thành công và hiển thị trong lịch sử đặt cược
• Tỷ lệ cược có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận; tỷ lệ tại thời điểm xác nhận là tỷ lệ áp dụng
• Cá cược trực tiếp (In-Play) có thể bị từ chối hoặc hủy nếu sự kiện đã kết thúc trước khi hệ thống xử lý
• 99ok01 có quyền hủy cược trong trường hợp lỗi hệ thống, thông tin sự kiện sai lệch hoặc tỷ lệ cược được đăng tải nhầm
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi bởi người chơi, trừ khi có tính năng Cash Out và điều kiện Cash Out được đáp ứng

Kết quả các sự kiện thể thao và Esports được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ ban tổ chức. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của 99ok01 dựa trên dữ liệu hệ thống là quyết định cuối cùng. Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả cần được gửi trong vòng 72 giờ sau khi sự kiện kết thúc.

99ok01 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn trả định kỳ, giải đấu có thưởng và chương trình giới thiệu. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng được công bố tại trang Khuyến mãi.

• Tiền thưởng từ khuyến mãi có thể có yêu cầu vòng cược trước khi được phép rút
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người / hộ gia đình / địa chỉ IP / thiết bị
• Lạm dụng khuyến mãi (bao gồm tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần) dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản
• 99ok01 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện vi phạm sau khi đã chi trả
• Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng

99ok01 có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Quyết định của 99ok01 trong mọi tranh chấp liên quan đến khuyến mãi là quyết định cuối cùng.

Để đảm bảo môi trường chơi công bằng và an toàn cho tất cả thành viên, 99ok01 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác khi đăng ký
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào hệ thống
• Thông đồng với người chơi khác để gian lận kết quả
• Khai thác lỗi kỹ thuật, tỷ lệ cược sai lệch hoặc điểm yếu hệ thống một cách có chủ đích
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc thực hiện các giao dịch trái chiều để đảm bảo lợi nhuận không rủi ro
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cho các mục đích tài chính bất hợp pháp
• Cho phép người dưới 21 tuổi sử dụng tài khoản của bạn
• Bán, cho mượn hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác

99ok01 cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin cá nhân và giao dịch tài chính được mã hóa bằng SSL/TLS. Hệ thống xác thực hai yếu tố (2FA) được khuyến khích kích hoạt để bảo vệ tài khoản tối đa.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 99ok01. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn cho bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của bạn, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.

Bạn có trách nhiệm đảm bảo thiết bị truy cập, email và số điện thoại liên kết với tài khoản 99ok01 của mình luôn được bảo mật. Nếu phát hiện truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.

99ok01 đặt việc chơi có trách nhiệm là nền tảng trong mọi hoạt động vận hành. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự thiết lập mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn cược: Kiểm soát mức đặt cược tối đa trong một khoảng thời gian
• Giới hạn thời gian: Nhận nhắc nhở sau thời gian chơi liên tục nhất định
• Tự loại trừ: Tạm ngưng tài khoản tự nguyện trong khoảng thời gian tùy chọn
• Hỗ trợ chuyên gia: Liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng 24/7 để được tư vấn

Cờ bạc và cá cược là hoạt động giải trí, không phải nguồn thu nhập. 99ok01 nghiêm cấm người chơi đang trong tình trạng tài chính khó khăn, căng thẳng tâm lý hoặc bị ảnh hưởng bởi chất kích thích sử dụng dịch vụ. Tìm hiểu đầy đủ tại trang Chơi có trách nhiệm.

Dịch vụ của 99ok01 được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn khả dụng 100%. 99ok01 sẽ nỗ lực thông báo kịp thời khi có bảo trì hoặc sự cố hệ thống.

99ok01 không chịu trách nhiệm cho:

• Tổn thất phát sinh do kết quả cá cược, kể cả khi hệ thống gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình cược
• Mất mát do người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba
• Gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân bất khả kháng như thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng
• Hành động của bên thứ ba bao gồm các nhà cung cấp trò chơi hoặc đối tác thanh toán

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của 99ok01 đối với một sự kiện cụ thể không vượt quá số tiền bạn đã nạp vào hệ thống trong vòng 30 ngày trước sự kiện đó.

99ok01 có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Có dấu hiệu gian lận, thao túng kết quả hoặc rửa tiền
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính
• Tài khoản không có giao dịch trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động
• Theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền

Bạn cũng có quyền tự đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của 99ok01. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng cần được rút về theo đúng quy trình. Số dư từ tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ bị hủy.

99ok01 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đ ổi sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi có hiệu lực.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 99ok01 sau ngày có hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới được coi là bạn đã chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước ngày có hiệu lực.

Phiên bản hiện hành của Điều khoản và Điều kiện luôn được đăng tải công khai tại https://99ok01.app/terms-conditions kèm ngày cập nhật rõ ràng. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để cập nhật những thay đổi mới nhất.

Nếu bạn có câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, đội ngũ hỗ trợ của 99ok01 luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn 24/7:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến ngay trên website và ứng dụng di động
• FAQ: Giải đáp nhanh các câu hỏi thường gặp tại trang FAQ

Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng và đầy đủ thông tin tài khoản liên quan. 99ok01 cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất và xử lý mọi vấn đề một cách công bằng, minh bạch.